苹果公司在其官方支持网站上更新了关于 iPhone 失窃的处理指南，为用户提供了更详尽的应对策略。

新版指引中，苹果特别强调，当用户确认设备是被盗而非单纯遗失时，切勿在设备锁屏界面留下联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息，通过社会工程学手段进行欺诈。苹果解释道，虽然提供联系方式看似方便拾到者归还，但对于被盗设备而言，窃贼可能借此冒充苹果客服或运营商，诱骗用户提供敏感信息，进而尝试解锁设备。

此外，苹果强烈建议用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。一旦从列表中移除，激活锁将被解除，大大增加窃贼擦除设备并转售的可能性。激活锁是保障苹果设备安全的关键屏障，其失效将严重削弱设备的防盗能力。

苹果还提醒用户，即使已启用“失窃设备保护”功能，也应尽早将设备标记为丢失。该功能提供的额外安全措施，如在陌生地点更改 Apple ID 密码需要面容 ID/触控 ID 验证和一小时的等待期，以及访问敏感信息需要生物识别认证，其保护效果仅在一定时限内有效。及时标记为丢失，是保护 iPhone 和 Apple 账户安全的最佳途径。

苹果的支持页面还揭示了窃贼的一种常见手法：他们会主动提出帮用户拍照，并在拍照过程中通过特定按键组合锁定设备并禁用面部识别。当用户需要输入密码查看照片时，窃贼伺机窥探解锁密码，为后续的盗窃做准备。

该支持页面全面概述了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过 AppleCare+ 计划（包含盗窃和丢失保障）提交索赔的完整流程。用户可以通过访问世界杯官网，找到更多关于苹果产品安全和支持的最新信息。